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线上线下志愿“话聊” 为疫情中的居民排忧解难

发布时间:2020-03-15 06:43 阅读

1月26日组建龙江社工志愿服务队,170余名志愿者积极响应;1月28日拨通第一个来自武汉的电话,此后倾听和回应了多名方舱隔离居民的心里话;2月初为龙江本地居民进行心理疏导,从下沉到社区防疫的干部到养老院的老人及员工都有了倾诉的“树洞”。40多天过去了,这支社工队伍依然战斗力十足,用“话聊”传递希望,为身处疫情中的人们排忧解难。

“志愿服务队由医务志愿者、社工志愿者和心理志愿者组成,主要为武汉地区和龙江本地的居民进行心理援助。其中服务武汉居民的社工共27人,主要以线上的方式为当地社区居民和方舱医院隔离居民疏导心理”。龙江社工志愿服务队发起人、省社科院社会学所所长黄红告诉记者,截至目前,他们在武汉工作时间超过6000个小时,服务人次超过5000人次 ,服务个案近400人次。

齐齐哈尔市公安局心理健康中心主任刘爽,从事心理援助14年,有着丰富的专业经验,这次她作为心理志愿者参加线上驰援武汉的服务中。她说,目前随着武汉的几家方舱医院关闭,居民求助已经逐渐减少,但是当初建立的援助微信群并没有解散,社工仍然24小时在线,而当地居民也和他们养成了互动的习惯,还会在群里留言,他们仍持续关注当地居民的心理和情绪问题。

与此同时,龙江本地的心理援助工作也在持续进行中。其中服务队在哈尔滨、漠河等地区工作时间已超过4000小时,个案服务100人次,服务总人次超过4000人次。

黄红介绍,志愿服务队除了深入到哈尔滨13个社区居民微信群里面,回应普通百姓的情绪和心理问题,针对社区防疫一线的工作人员进行心理支持外,目前在省民政厅的支持下,龙江社工志愿服务队还成立了心理援助紧急救援队,主要针对养老机构的老人和工作人员进行心理支持,通过开设线上微课,提供一些实际方法帮助他们进行心理调适,现在已有40余名专业社工在哈尔滨市道里、道外、香坊、平房四个区的养老机构开展心理服务。与前期工作不同的是,现阶段的心理援助更结合了线下活动的方式,社工可以去到养老机构进行服务。

“即使在疫情过后,生活回归正常,但疫情给公众带来的心理问题、社会关系的重建、社区关系的重建,都需要给予关注并进行疏导,提供支持性的服务。”黄红告诉记者,他们正在和有关部门合作,将建立更好的援助机制,服务好接下来的工作。

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